Vind jij het interessant om telefonisch onze klanten te helpen met vragen en problemen over hun infrastructuur en applicaties? Heb je IT en/of servicedesk ervaring en wil je bij een professioneel IT bedrijf werken? Dan is een rol als servicedesk medewerker bij SSB de perfecte stap in je carrière. Wij hebben zowel posities voor starters als ervaren servicedesk medewerkers waarbij je kunt doorgroeien naar teamleider of andere rollen binnen SSB.

Jouw functie

Binnen de servicedesk ben je het aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s, waarbij je op een klantgerichte manier zorgt dat de incidenten van de gebruikers opgelost worden. Je zorgt ervoor dat de meldingen en verzoeken geregistreerd én afgehandeld worden. Je draagt zelf oplossingen aan, maar je kunt dit ook naar collega’s delegeren. In dit proces bewaak je de voortgang van de meldingen en stuur je bij waar nodig. Je onderhoudt de procedures en werkinstructies. De processen vinden plaats conform de ITIL standaard. Ben je deze nog niet machtig dan zorgen wij ervoor dat je opgeleid wordt in deze methodologie.

Wat kun je bij ons verwachten?

SSB zorgt ervoor dat je ondersteund wordt in je persoonlijk ontwikkeling. Om je kennis up-to-date te houden voorziet SSB in een opleidings- en trainingtraject in combinatie met een goed arbeidsvoorwaardenpakket. Dit ter ondersteuning van jouw persoonlijke ontwikkeling. Vanzelfsprekend bieden wij ruime doorgroeimogelijkheden om je carrière te ondersteunen. Je werkt bij verschillende nationale en internationale georiënteerde organisaties die toonaangevend zijn binnen het Nederlandse bedrijfsleven.

Wie zoeken we?

• Je hebt minimaal een afgeronde opleiding op MBO+ niveau (systeembeheer of Informatica) en aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare kennis en ervaring op IT-gebied.
• Daarnaast beschik je over goede communicatieve en serviceverlenende vaardigheden om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen bedienen.
• Kennis van ITIL en verschillende talen (bijvoorbeeld Engels, Duits, Frans en/of Italiaans) is een pre.
• Je bent flexibel en initiatiefrijk met een echte “can do mentality”.

Heb je interesse? Solliciteer dan nu! Mail jouw CV naar Dit e-mailadres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken  Bij voldoende aanknopingspunten nemen wij contact met je op voor het maken van een afspraak.